En Wildzy, la protección de tus datos personales forma parte del servicio. Esta política describe la información que recogemos, cómo la usamos y los derechos que tienes.
1. Datos personales recogidos
Recogemos la información necesaria para gestionar tu cuenta y realizar los controles de verificación.
- Identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de identificación
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal
- Documentos: documento de identidad oficial con foto, selfie con el documento, extracto bancario o factura de suministros de menos de 3 meses
- Origen de los fondos: foto por ambas caras de la tarjeta utilizada, con los 6 primeros y los 4 últimos dígitos visibles y el CVV tapado
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, datos de ubicación
2. Uso de tus datos
Cada categoría de datos tiene una finalidad concreta, vinculada al funcionamiento de la cuenta de Wildzy casino.
| Finalidad | Datos afectados |
|---|---|
| Gestión de la cuenta | Nombre, e-mail, fecha de nacimiento |
| Verificación KYC | Documento de identidad, selfie, justificante de domicilio, tarjeta de depósito |
| Seguridad de la cuenta | Dirección IP, dispositivo, ubicación |
| Cumplimiento normativo y prevención del blanqueo de capitales | Documentos de identidad, transacciones |
| Lucha contra actividades ilícitas | Datos de la cuenta y de las transacciones |
| Marketing | Dirección de correo electrónico |
3. Verificación y prevención del blanqueo de capitales
Aplicamos un enfoque basado en el riesgo, con tres niveles de verificación.
3.1. Niveles SDD, CDD y EDD
El nivel SDD (diligencia simplificada) se aplica a transacciones de muy bajo riesgo, el CDD corresponde al control estándar y el EDD (diligencia reforzada) se aplica a perfiles de alto riesgo y a transacciones importantes.
3.2. Desencadenantes de la verificación
- Depósitos acumulados superiores a 2.000 €
- Cualquier solicitud de retiro, sea cual sea el importe
- Cualquier transacción considerada sospechosa
La revisión de los documentos suele realizarse en 48 horas.
4. Tus derechos sobre tus datos
Puedes solicitar la supresión de tus datos personales contactando con nuestro soporte por correo electrónico. Tu historial de juego sigue disponible desde tu cuenta.
5. Seguridad de los datos
Nos comprometemos a proteger la información que se nos confía. Varias medidas regulan su tratamiento.
- Supervisión continua de las cuentas y las transacciones
- Foto de la tarjeta enviada con el CVV tapado y solo una parte de los dígitos visible
- Control reforzado para los perfiles de riesgo
- Posible restricción del servicio, de los pagos o de los retiros hasta una identificación suficiente
6. Protección de menores
Wildzy está reservado a mayores de edad y el titular de una cuenta debe ser mayor de edad. Para proteger a los menores en casa, recomendamos filtros como NetNanny o CyberPatrol.
7. Exactitud de la información facilitada
Tus documentos deben ser auténticos y estar actualizados: el documento de identidad no debe caducar en los próximos 3 meses y el nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el de la cuenta. La información inexacta conlleva la restricción de la cuenta hasta su verificación.
8. Reclamaciones y contacto
Para cualquier pregunta sobre tus datos, nuestro soporte responde por correo electrónico y por chat 24/7. Las reclamaciones formales se envían a la dirección de correo dedicada a reclamaciones que se indica en el sitio.
Wildzy está reservado a mayores de edad. El juego conlleva un riesgo económico: fija tus límites y tómate descansos.