En Wildzy, el juego sigue siendo un entretenimiento: la página «Juego responsable y autoexclusión» reúne las herramientas de control disponibles. Esta sección presenta cada una de ellas y su funcionamiento.
El juego, ante todo un entretenimiento
El juego con dinero conlleva un riesgo de pérdida. Fija un presupuesto que puedas permitirte perder, controla el tiempo que dedicas y no intentes recuperar tus pérdidas. Los límites y pausas descritos más abajo sirven para mantener el control de tu actividad.
Protección de menores
La web está reservada a mayores de edad. La verificación de identidad descarta cualquier documento cuyo titular sea menor.
- Documento de identidad oficial con foto y selfie con ese documento durante la verificación.
- Programas de filtrado recomendados a los padres: NetNanny y CyberPatrol.
- No dejes tus credenciales accesibles en un dispositivo compartido con menores.
Reconocer el juego problemático
Algunas señales deben alertarte: jugar más tiempo del previsto, aumentar las apuestas para compensar pérdidas, ocultar tu actividad a tus allegados o pedir dinero prestado para jugar. Algunos hábitos sencillos ayudan a mantener el control:
- Define un presupuesto antes de cada sesión.
- Activa un límite de depósito.
- Fija una duración máxima de sesión.
- Consulta con regularidad tu historial de juego.
- Haz una pausa de 1 a 48 horas en cuanto lo necesites.
Las herramientas de juego responsable
Se ofrecen siete herramientas.
| Herramienta | Funcionamiento |
|---|---|
| Límite de depósito | Limita los importes depositados en un periodo de 24 horas a una semana |
| Límite de apuesta | Limita los importes apostados en un periodo de 24 horas a una semana |
| Límite de pérdidas | Limita las pérdidas |
| Límite de sesión | Fija una duración máxima de sesión |
| Pausa (cool-down) | De 1 a 48 horas: inicio de sesión y retiro posibles, depósitos y apuestas bloqueados |
| Autoexclusión | Temporal (1 día como mínimo) o indefinida |
| Historial de juego | Consulta de tu actividad pasada |
Funcionamiento de los límites
Los límites de depósito y de apuesta se configuran para un periodo de 24 horas a una semana. Durante ese periodo, un límite de depósito puede reducirse, pero no aumentarse.
¿Pausa o autoexclusión?
La pausa dura de 1 a 48 horas: puedes iniciar sesión y retirar tu saldo, pero no depositar ni apostar. La autoexclusión dura 1 día como mínimo o un periodo indefinido; la reactivación de una cuenta excluida sin límite de tiempo queda a discreción de la plataforma. Durante la exclusión, está prohibido crear una cuenta nueva y los bonos no utilizados se pierden. Los bonos, free spins o fondos promocionales utilizados antes de la solicitud no son reembolsables.
Solicitar la autoexclusión
- Escribe a support@wildzy.io.
- Indica la duración deseada: 1 día como mínimo o indefinida.
- Las solicitudes enviadas por chat no se tramitan.
Seguir tu actividad
El historial de juego muestra tu actividad pasada. Consultarlo con regularidad ayuda a comparar tus gastos con tu presupuesto y a detectar un aumento del tiempo de juego.
Ayuda externa
Organizaciones y herramientas independientes acompañan a los jugadores:
- Gamblers Anonymous: grupos de ayuda mutua entre jugadores.
- Gambling Therapy: apoyo online.
- BetBlocker y GamBan: programas que bloquean el acceso a webs de juego.
Contactar con soporte
La atención humana responde 24/7 por chat a cualquier pregunta sobre los límites. Las solicitudes de autoexclusión se tramitan exclusivamente por correo a support@wildzy.io.
Solo para mayores de edad. El juego conlleva un riesgo económico: fija límites y haz pausas.