Chez Wildzy, le jeu reste un divertissement : la page « Jeu responsable et auto-exclusion » regroupe les outils de contrôle disponibles. Cette rubrique présente chacun d'eux et leur fonctionnement.
Le jeu, un divertissement avant tout
Le jeu d'argent comporte un risque de perte. Fixez un budget que vous pouvez perdre, surveillez le temps passé et ne cherchez pas à récupérer vos pertes. Les limites et pauses décrites plus bas servent à garder la main sur votre activité.
Protection des mineurs
Le site est réservé aux personnes majeures. La vérification d'identité écarte toute pièce dont le titulaire est mineur.
- Pièce d'identité officielle avec photo et selfie avec ce document lors de la vérification.
- Logiciels de filtrage recommandés aux parents : NetNanny et CyberPatrol.
- Ne laissez pas vos identifiants accessibles sur un appareil partagé avec des mineurs.
Reconnaître un jeu problématique
Certains signes doivent alerter : jouer plus longtemps que prévu, augmenter les mises pour compenser des pertes, cacher son activité à ses proches ou emprunter pour jouer. Quelques habitudes simples aident à garder le contrôle :
- Définissez un budget avant chaque session.
- Activez une limite de dépôt.
- Fixez une durée maximale de session.
- Consultez régulièrement votre historique de jeu.
- Faites une pause de 1 à 48 heures dès que nécessaire.
Les outils de jeu responsable
Sept outils sont proposés.
| Outil | Fonctionnement |
|---|---|
| Limite de dépôt | Plafonne les montants déposés sur une période de 24 heures à une semaine |
| Limite de mise | Plafonne les montants misés sur une période de 24 heures à une semaine |
| Limite de pertes | Plafonne les pertes |
| Limite de session | Fixe une durée maximale de session |
| Pause (cool-down) | De 1 à 48 heures : connexion et retrait possibles, dépôts et mises bloqués |
| Auto-exclusion | Temporaire (1 jour minimum) ou indéfinie |
| Historique de jeu | Consultation de votre activité passée |
Fonctionnement des limites
Les limites de dépôt et de mise se règlent sur une période de 24 heures à une semaine. Pendant cette période, une limite de dépôt peut être abaissée mais pas relevée.
Pause ou auto-exclusion ?
La pause dure de 1 à 48 heures : vous pouvez vous connecter et retirer votre solde, mais ni déposer ni miser. L'auto-exclusion s'étend sur 1 jour minimum ou sur une durée indéfinie ; la réactivation d'un compte exclu sans limite de durée se fait à la discrétion de la plateforme. Pendant l'exclusion, la création d'un nouveau compte est interdite et les bonus non utilisés sont perdus. Les bonus, free spins ou fonds promotionnels utilisés avant la demande ne sont pas remboursables.
Demander une auto-exclusion
- Écrivez à support@wildzy.io.
- Indiquez la durée souhaitée : 1 jour minimum ou durée indéfinie.
- Les demandes envoyées via le chat ne sont pas traitées.
Suivre votre activité
L'historique de jeu affiche votre activité passée. Le consulter régulièrement aide à comparer vos dépenses à votre budget et à repérer une hausse du temps de jeu.
Aide extérieure
Des organismes et outils indépendants accompagnent les joueurs :
- Gamblers Anonymous : groupes d'entraide entre joueurs.
- Gambling Therapy : soutien en ligne.
- BetBlocker et GamBan : logiciels qui bloquent l'accès aux sites de jeu.
Contacter le support
L'assistance humaine répond 24h/24 et 7j/7 par chat pour toute question sur les limites. Les demandes d'auto-exclusion passent exclusivement par e-mail à support@wildzy.io.
Réservé aux personnes majeures. Le jeu comporte un risque financier : fixez des limites et faites des pauses.