Bei Wildzy erhält jede Frage eines Spielers eine klare Antwort. Unser Support-Team ist jederzeit erreichbar, auf Französisch wie auf Englisch.
Ein Wildzy-Support, der für Sie da ist
Konto, Zahlung, Bonus oder eine einfache praktische Frage: Alle Anliegen werden von einem persönlichen Support-Team sorgfältig bearbeitet. Keine Frage ist uns zu klein.
Unsere Kontaktkanäle
Wir bieten zwei Wege an: den Live-Chat für den Austausch in Echtzeit und die E-Mail für schriftliche, belegte Anfragen. Für Beschwerden steht eine separate Adresse zur Verfügung.
Live-Chat rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Im Chat sind Sie in Echtzeit mit einem Berater verbunden. Er ist der richtige Kanal für dringende Fragen: Kontozugang, ausstehende Einzahlung, Aktivierung eines Bonus.
Support per E-Mail
Die E-Mail eignet sich für ausführliche Anfragen und für das Einreichen von Nachweisen. Anträge auf Selbstausschluss sind ausschliesslich per E-Mail möglich: Über den Chat werden sie nicht bearbeitet.
Eigene Adresse für Beschwerden
Für eine formelle Beschwerde gibt es eine spezielle E-Mail-Adresse, getrennt vom allgemeinen Support, die im Bereich Beschwerden der Website angegeben ist.
Wobei unser Team Sie unterstützt
Der Support von Wildzy casino deckt den gesamten Weg des Spielers ab, von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung.
- Identitätsprüfung (KYC) und Einreichen der Dokumente
- Einzahlungen und Nachverfolgung von Zahlungen
- Auszahlungsanträge
- Willkommensbonus und wöchentliche Reload-Boni
- Kontozugang und Login
- Technische Probleme
- Rückerstattungsanträge: technischer Fehler, doppelte Transaktion, kompromittiertes Konto
- Tools für verantwortungsvolles Spielen: Limits, Cool-down-Phase, Selbstausschluss
Antwort- und Bearbeitungszeiten
Die Fristen hängen vom gewählten Kanal und von der Art des Anliegens ab. Hier die Zeiten, die wir angeben.
| Kanal oder Anliegen | Verfügbarkeit oder Frist |
|---|---|
| Live-Chat | Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, Antwort in Echtzeit |
| Support per E-Mail | Schriftliche Anfragen werden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche entgegengenommen |
| KYC-Prüfung | In der Regel innerhalb von 48 Stunden |
| Rückerstattungsantrag | Innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion einzureichen, Prüfung innerhalb von höchstens 7 Werktagen |
Hilfeseiten zur Selbsthilfe
Viele Antworten finden Sie bereits auf unseren Hilfeseiten. Ein Blick darauf, bevor Sie schreiben, spart oft Zeit.
Wo Sie zuerst nachsehen sollten
- Support: häufige Fragen zu Konto und Zahlungen
- Verantwortungsvolles Spielen: Limits, Cool-down und Selbstausschluss
- AGB: Verifizierung, Rückerstattungen, Beschwerden
- Datenschutz: Verarbeitung Ihrer Daten
Schreiben Sie uns
Eine Frage, ein Vorschlag, ein Problem mit Ihrem Konto? Öffnen Sie den Chat oder senden Sie uns eine E-Mail: Wir melden uns mit einer präzisen Antwort bei Ihnen.
Wildzy ist nur für volljährige Personen bestimmt. Glücksspiel birgt ein finanzielles Risiko: Setzen Sie sich Limits und legen Sie Pausen ein.