Bei Wildzy versprechen wir blitzschnelle Auszahlungen über Ihre gewohnten Zahlungsmittel. Eine Regel gilt für alle: Vor der ersten Auszahlung, unabhängig vom Betrag, muss Ihre Identität verifiziert sein.
Voraussetzung für jede Auszahlung
Jede Auszahlungsanfrage, unabhängig vom Betrag, löst die vollständige KYC-Verifizierung aus. Sie ist zudem ab 2.000 € kumulierten Einzahlungen oder bei einer als verdächtig eingestuften Transaktion erforderlich. Diese Dokumente werden benötigt:
| Dokument | Details |
|---|---|
| Amtlicher Lichtbildausweis | Falls nötig Vorder- und Rückseite; mindestens 3 Monate gültig |
| Selfie mit dem Ausweis | Gesicht und Dokument lesbar |
| Kontoauszug oder Nebenkostenrechnung | Nicht älter als 3 Monate |
| Foto der Einzahlungskarte | Vorder- und Rückseite, erste 6 und letzte 4 Ziffern sichtbar, CVV/CVC abgedeckt |
Der Kontoinhaber muss volljährig sein, und sein Name muss mit jenem auf der Karte übereinstimmen.
So beantragen Sie eine Auszahlung bei Wildzy casino
Der Antrag erfolgt über Ihr Konto im Browser, auf dem Computer oder dem Handy.
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
- Öffnen Sie den Auszahlungsbereich und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
- Falls noch nicht geschehen, senden Sie Ihre KYC-Dokumente.
- Bestätigen Sie den Antrag.
- Warten Sie, bis die Prüfung Ihrer Unterlagen abgeschlossen ist.
Dokumente im Voraus senden
Nichts hindert Sie daran, Ihr Konto schon vor Ihrer ersten Anfrage verifizieren zu lassen. Mit bereits geprüften Unterlagen müssen Sie nicht auf die Prüfung warten, wenn Sie auszahlen möchten.
Verifizierungsfristen
Die Bearbeitungszeit hängt in erster Linie von der Identitätsprüfung ab. Je nach Profil kann die Kontrollstufe vereinfacht (SDD), standardmässig (CDD) oder verstärkt (EDD) sein.
| Schritt | Ablauf |
|---|---|
| Einreichen der Dokumente | Bei der ersten Auszahlungsanfrage oder vorher |
| KYC-Prüfung | In der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen |
| Verstärkte Prüfung (EDD) | Für Hochrisikokunden und grosse Transaktionen |
Solange die Identifizierung nicht ausreicht, können wir einen Dienst, eine Zahlung oder eine Auszahlung einschränken.
Zahlungsmittel und Inhaber
Zahlungen Dritter werden nicht akzeptiert: Der Name des Karteninhabers und jener des Kontoinhabers müssen identisch sein. Bei einer genehmigten Rückerstattung wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Rückerstattung einer Transaktion
Ein technischer Fehler, eine doppelte Transaktion oder ein kompromittiertes Konto können einen Anspruch auf Rückerstattung begründen. Der Antrag muss innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion an den Support gesendet werden; die Prüfung dauert bis zu 7 Werktage. Verlorene Einsätze und die Nichterfüllung der Umsatzanforderung werden nicht erstattet.
Auszahlungen und Boni
Unsere Willkommensboni und wöchentlichen Reloads unterliegen einem Umsatz von x10 an Spielautomaten, festgelegt in den allgemeinen Bonusbedingungen. Die Nichterfüllung der Umsatzanforderung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, und der Selbstausschluss führt zum Verfall nicht genutzter Boni.
Auszahlungen und verantwortungsvolles Spielen
Unsere Kontrollinstrumente lassen die Auszahlung Ihres Guthabens weiterhin zu:
- Während einer Abkühlphase von 1 bis 48 Stunden können Sie sich einloggen und Ihr Guthaben auszahlen, aber weder einzahlen noch wetten;
- der Selbstausschluss dauert mindestens 1 Tag und kann unbefristet sein; er wird ausschliesslich per E-Mail beantragt, niemals per Chat;
- Limits für Einzahlungen, Einsätze, Verluste und Sitzungen lassen sich für 24 Stunden bis 1 Woche einstellen.
Sicherheit und Compliance bei Auszahlungen
Jede Auszahlung erfolgt im Rahmen unserer Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäscherei:
- laufende Überwachung aller Kunden und aller Transaktionen;
- Nachweis der Mittelherkunft bei der Verifizierung erforderlich;
- Chargeback ohne vorherigen Kontakt mit dem Support: mögliche Sperrung oder Schliessung des Kontos;
- Betrug oder Missbrauch: sofortige Schliessung und mögliche rechtliche Schritte.
Zu den Einzahlungen
Einzahlungsmethoden, Währung und persönliche Limits werden auf unserer Seite Zahlungen vorgestellt.
Häufige Fragen zu Auszahlungen
Die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Muss ich für eine kleine Auszahlung verifiziert sein?
Ja. Die KYC-Verifizierung ist für jede Auszahlungsanfrage Pflicht, unabhängig vom Betrag.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die KYC-Prüfung ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen.
Kann ich während einer Abkühlphase auszahlen?
Ja. Sie können sich einloggen und Ihr Guthaben auszahlen, aber weder einzahlen noch wetten.
Auf welches Zahlungsmittel wird eine Rückerstattung gutgeschrieben?
Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
An wen wende ich mich bei Problemen?
An unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Chat oder per E-Mail, wie auf der Seite Hilfe angegeben.
Unsere Dienste sind volljährigen Personen vorbehalten. Glücksspiel birgt ein finanzielles Risiko: Setzen Sie sich Limits und legen Sie Pausen ein.