Στη Wildzy υποσχόμαστε εξαιρετικά γρήγορες αναλήψεις μέσω των συνηθισμένων μεθόδων πληρωμής σας. Ένας κανόνας ισχύει για όλους: πριν από την πρώτη ανάληψη, ανεξαρτήτως ποσού, η ταυτότητά σας πρέπει να επαληθευτεί.
Προϋπόθεση πριν από κάθε ανάληψη
Κάθε αίτημα ανάληψης, ανεξαρτήτως ποσού, ενεργοποιεί την πλήρη επαλήθευση KYC. Απαιτείται επίσης όταν οι συνολικές καταθέσεις ξεπεράσουν τα 2.000 € ή σε περίπτωση συναλλαγής που κρίνεται ύποπτη. Αυτά είναι τα έγγραφα που ζητούνται:
| Έγγραφο | Λεπτομέρειες |
|---|---|
| Επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία | Μπροστά και πίσω όψη αν χρειάζεται· ισχύς τουλάχιστον 3 μηνών |
| Selfie με το έγγραφο ταυτότητας | Ευδιάκριτα πρόσωπο και έγγραφο |
| Αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας | Όχι παλαιότερο των 3 μηνών |
| Φωτογραφία της κάρτας κατάθεσης | Μπροστά και πίσω όψη, ορατά τα 6 πρώτα και τα 4 τελευταία ψηφία, καλυμμένο το CVV/CVC |
Ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ενήλικας και το όνομά του να αντιστοιχεί σε αυτό που αναγράφεται στην κάρτα.
Πώς ζητάτε ανάληψη στο Wildzy casino
Το αίτημα γίνεται από τον λογαριασμό σας, στον browser, σε υπολογιστή ή κινητό.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Ανοίξτε την ενότητα ανάληψης και εισαγάγετε το ποσό που θέλετε.
- Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, στείλτε τα έγγραφα KYC.
- Επιβεβαιώστε το αίτημα.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου του φακέλου σας.
Στείλτε τα έγγραφά σας εκ των προτέρων
Τίποτα δεν σας εμποδίζει να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας πριν από το πρώτο σας αίτημα. Ένας ήδη εγκεκριμένος φάκελος σάς γλιτώνει από την αναμονή του ελέγχου τη στιγμή που θέλετε να κάνετε ανάληψη.
Χρόνοι επαλήθευσης
Ο χρόνος διεκπεραίωσης εξαρτάται πρώτα από την επαλήθευση ταυτότητας. Ανάλογα με το προφίλ σας, το επίπεδο ελέγχου μπορεί να είναι απλουστευμένο (SDD), τυπικό (CDD) ή ενισχυμένο (EDD).
| Βήμα | Διαδικασία |
|---|---|
| Αποστολή εγγράφων | Στο πρώτο αίτημα ανάληψης ή νωρίτερα |
| Έλεγχος KYC | Συνήθως ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών |
| Ενισχυμένος έλεγχος (EDD) | Για πελάτες υψηλού κινδύνου και σημαντικές συναλλαγές |
Όσο η ταυτοποίηση δεν είναι επαρκής, μπορούμε να περιορίσουμε μια υπηρεσία, πληρωμή ή ανάληψη.
Μέσο πληρωμής και κάτοχος
Δεν γίνονται δεκτές πληρωμές τρίτων: το όνομα του κατόχου της κάρτας και του κατόχου του λογαριασμού πρέπει να είναι ίδια. Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής χρημάτων, το ποσό πιστώνεται στο αρχικό μέσο πληρωμής.
Επιστροφή χρημάτων για μια συναλλαγή
Ένα τεχνικό σφάλμα, μια διπλή συναλλαγή ή ένας παραβιασμένος λογαριασμός μπορεί να δώσουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Το αίτημα πρέπει να σταλεί στην υποστήριξη εντός 24 ωρών από τη συναλλαγή· ο έλεγχός του διαρκεί έως 7 εργάσιμες ημέρες. Τα χαμένα πονταρίσματα και η μη ολοκλήρωση του τζίρου δεν επιστρέφονται.
Αναλήψεις και μπόνους
Τα μπόνους καλωσορίσματος και τα εβδομαδιαία reload μας υπόκεινται σε τζίρο x10 στα κουλοχέρια, όπως ορίζεται από τους γενικούς όρους μπόνους. Η μη ολοκλήρωση του τζίρου δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και ο αυτοαποκλεισμός συνεπάγεται απώλεια των αχρησιμοποίητων μπόνους.
Αναλήψεις και υπεύθυνος τζόγος
Τα εργαλεία ελέγχου μας παραμένουν συμβατά με την ανάληψη του υπολοίπου σας:
- κατά τη διάρκεια περιόδου αποσυμπίεσης από 1 έως 48 ώρες, μπορείτε να συνδεθείτε και να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας, χωρίς να μπορείτε να καταθέσετε ή να ποντάρετε·
- ο αυτοαποκλεισμός διαρκεί τουλάχιστον 1 ημέρα και μπορεί να είναι αορίστου χρόνου· ζητείται μόνο με e-mail, ποτέ μέσω chat·
- τα όρια κατάθεσης, πονταρίσματος, απωλειών και συνεδρίας ρυθμίζονται για 24 ώρες έως 1 εβδομάδα.
Ασφάλεια και συμμόρφωση των αναλήψεων
Κάθε ανάληψη εντάσσεται στην πολιτική μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες:
- συνεχής παρακολούθηση όλων των πελατών και όλων των συναλλαγών·
- αποδεικτικό προέλευσης κεφαλαίων κατά την επαλήθευση·
- chargeback χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με την υποστήριξη: πιθανή αναστολή ή κλείσιμο του λογαριασμού·
- απάτη ή κατάχρηση: άμεσο κλείσιμο και πιθανή δικαστική δίωξη.
Όσον αφορά τις καταθέσεις
Μέθοδοι κατάθεσης, νόμισμα και προσωπικά όρια παρουσιάζονται στη σελίδα μας Πληρωμές.
Συχνές ερωτήσεις για τις αναλήψεις
Οι απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.
Χρειάζεται επαλήθευση για μια μικρή ανάληψη;
Ναι. Η επαλήθευση KYC είναι υποχρεωτική για κάθε αίτημα ανάληψης, ανεξαρτήτως ποσού.
Πόσο διαρκεί η επαλήθευση;
Ο έλεγχος KYC συνήθως ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.
Μπορώ να κάνω ανάληψη κατά τη διάρκεια περιόδου αποσυμπίεσης;
Ναι. Μπορείτε να συνδεθείτε και να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας, αλλά όχι να καταθέσετε ή να ποντάρετε.
Σε ποιο μέσο πιστώνεται μια επιστροφή χρημάτων;
Στο αρχικό μέσο πληρωμής.
Με ποιον επικοινωνώ σε περίπτωση προβλήματος;
Με την υποστήριξή μας, διαθέσιμη μέσω chat 24/7 ή μέσω e-mail, όπως αναφέρεται στη σελίδα Υποστήριξη.
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Ο τζόγος ενέχει οικονομικό κίνδυνο: θέστε όρια και κάνετε διαλείμματα.