Nämä ehdot koskevat Wildzyn, nettikasino- ja vedonlyöntialustan, käyttöä. KYC- ja hyvityskäytäntömme päivitettiin 13.3.2024; sivuston käyttö merkitsee hyvityskäytännön hyväksymistä.
1. Yleiset määräykset
Rahapelaamiseen liittyy häviämisen riski. Kolikkopelimme, live-kasino, urheiluvedonlyönti ja ennustemarkkinat ovat vain täysi-ikäisten käytettävissä. Tarjoamme vastuullisen pelaamisen työkaluja, jotka kuvataan jäljempänä.
2. Tarjousten valuutta
Kampanjoidemme summat ja todentamisen raja ilmoitetaan euroina (€).
3. Tilin avaaminen ja ylläpito
Tilinhaltijan on oltava täysi-ikäinen ja annettava paikkansapitävät tiedot. Maksukortin haltijan nimen on oltava sama kuin tilin nimi.
3.1. Todentamisasiakirjat
Todentamisen yhteydessä pyydetään seuraavat asiakirjat.
| Asiakirja | Tarkennus |
|---|---|
| Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus | Molemmat puolet tarvittaessa, voimassa yli 3 kuukautta |
| Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa | Kasvot ja asiakirja näkyvissä |
| Tiliote tai kunnallislasku | Alle 3 kuukautta vanha |
| Kuva talletuskortista | Molemmat puolet, 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa näkyvissä, CVV peitettynä |
4. KYC-todentaminen ja kotiutukset
Sovellamme kolmea tarkastustasoa (SDD, CDD, EDD) riskiprofiilin mukaan. Täysi todentaminen on pakollinen seuraavissa tapauksissa.
| Käynnistävä tekijä | Seuraus |
|---|---|
| Yhteenlasketut talletukset yli 2 000 € | Täysi KYC-todentaminen |
| Mikä tahansa kotiutuspyyntö | Täysi KYC-todentaminen ennen maksua |
| Epäilyttävä tapahtuma | Tehostettu todentaminen, tilin mahdollinen rajoittaminen |
4.1. Ensimmäisen kotiutuksen vaiheet
Ensimmäinen kotiutus etenee tietyssä järjestyksessä.
- Lähetät kotiutuspyyntösi.
- Toimitat pyydetyt asiakirjat.
- Tarkastamme asiakirjat, yleensä 48 tunnin kuluessa.
- Kun tili on todennettu, kotiutus käsitellään.
Kotiutusten tiedot löytyvät sivulta Kotiutukset.
5. Talletukset
Talletukset tehdään tilinhaltijan nimissä olevilla maksutavoilla. Käytettävissä olevat maksutavat esitellään sivulla Maksut.
6. Bonukset ja kampanjat
Tervetuliaisbonuksemme ja viikoittaiset talletusbonuksemme, jotka on varattu kolikkopeleille, ovat x10 kierrätysvaatimuksen ja bonusehtojen alaisia; ehdot on esitetty tarkemmin sivulla Bonukset. Itsensä sulkeminen johtaa käyttämättömien bonusten menettämiseen.
7. Vastuullinen pelaaminen
Tarjoamme useita hallintatyökaluja, jotka voi ottaa käyttöön tililtä tai asiakastuen kautta.
- Talletusrajat 24 tunnin – 1 viikon ajanjaksolle
- Panosrajat 24 tunnin – 1 viikon ajanjaksolle
- Tappiorajat
- Pelisession kestoraja
- Jäähdyttelyjakso 1 tunnista 48 tuntiin
- Väliaikainen itsensä sulkeminen vähintään 1 päiväksi tai toistaiseksi
- Pelihistorian tarkastelu
Itsensä sulkemista koskevat pyynnöt tehdään ainoastaan sähköpostitse asiakastukeen, ei koskaan chatissa. Sulkemisjakson aikana ei voi luoda uutta tiliä. Lisätietoja sivulla Vastuullinen pelaaminen.
8. Hyvityskäytäntö
Hyvityspyynnöt lähetetään sähköpostitse asiakastukeen 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Käsittely kestää enintään 7 arkipäivää, ja hyväksytty summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
8.1. Hyvitykseen oikeuttavat ja siitä poissuljetut tapaukset
Vain tietyt tilanteet oikeuttavat hyvitykseen.
- Oikeuttavat: tekninen tai pankkivirhe, jos varoja ei ole käytetty pelaamiseen, kaksinkertainen tapahtuma, viipymättä ilmoitettu vaarantunut tili
- Poissuljetut: hävityt panokset, tyytymättömyys, kierrätysvaatimuksen laiminlyönti, pelaamisen jälkeen pyydetty itsensä sulkeminen
9. Petosten torjunta
Valvomme tilejä ja tapahtumia jatkuvasti. Seuraava toiminta on kielletty.
- Takaisinperinnän (chargeback) käynnistäminen ottamatta ensin yhteyttä asiakastukeen
- Yritys saada hyvitys vilpillisesti
- Toisen henkilön nimissä olevan kortin käyttäminen
- Tilin luominen itsensä sulkemisen aikana
Kaikki vilpillinen toiminta johtaa tilin välittömään sulkemiseen ja voi johtaa oikeustoimiin.
10. Tilin jäädyttäminen ja sulkeminen
Voimme jäädyttää tai sulkea tilin sopimattoman takaisinperinnän, petoksen tai näiden ehtojen rikkomisen vuoksi. Palvelua, maksuja tai kotiutuksia voidaan rajoittaa, kunnes pelaaja on tunnistettu riittävästi.
11. Valitusmenettely
Valitus etenee kahdessa vaiheessa.
- Ota yhteyttä asiakastukeen live-chatissa tai sähköpostitse 24/7.
- Jos vastaus ei tyydytä sinua, kirjoita valituksille varattuun sähköpostiosoitteeseen, joka löytyy sivuston Valitukset-osiosta.
Wildzy on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Pelaamiseen liittyy taloudellinen riski: aseta itsellesi rajat ja pidä taukoja.