Přihlášení do Wildzy vám otevře přístup k účtu, hrám a platbám z počítače i smartphonu. Vše probíhá v prohlížeči, bez instalace softwaru.
Přihlášení na počítači
K přístupu do účtu potřebujete údaje zvolené při registraci. Postup zabere jen pár kroků:
- Otevřete web Wildzy v prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko přihlášení.
- Zadejte přihlašovací údaje.
- Potvrďte a získejte přístup do sekcí Automaty, Živé hry, Sportovní sázky a Promo akce.
Přihlášení na mobilu
Na smartphonu probíhá přihlášení stejně: web funguje přímo v prohlížeči, bez stahování aplikace.
- Otevřete prohlížeč v telefonu.
- Přejděte na web.
- Klepněte na tlačítko přihlášení a zadejte údaje.
- Pro příští návštěvy si přidejte zástupce na domovskou obrazovku (viz stránka aplikace).
Ještě nemáte účet?
Před prvním přihlášením je nutný účet: postup je popsán na stránce registrace.
Zapomenuté přihlašovací údaje
Pokud údaje ztratíte, pomůže vám lidská asistence 24/7, francouzsky i anglicky.
- Otevřete na webu živý chat nebo napište na support@wildzy.io.
- Popište problém s přístupem.
- Postupujte podle pokynů týmu a obnovte přístup ke svému účtu.
Zabezpečení účtu
Ochrana účtů stojí na několika mechanismech popsaných v zásadách platformy. Informace o zařízení a IP adrese slouží k zabezpečení účtu a boji proti nezákonné činnosti. Klienti i transakce jsou průběžně monitorováni podle úrovně rizika (SDD, CDD, EDD). V případě podezřelé transakce může platforma omezit službu, platby nebo výběry až do dostatečné identifikace.
Napadený účet
Pokud se objeví transakce, které jste neprovedli, nahlaste je bez odkladu. Žádost o refundaci zaslaná na support@wildzy.io do 24 hodin od transakce je posouzena nejpozději do 7 pracovních dnů; částka se vrací na původní platební metodu.
Doporučené postupy
- Zvolte si jedinečné heslo, které používáte jen pro tento účet.
- Přihlašovací údaje nikdy nikomu nesdělujte.
- Na sdíleném zařízení se po každé relaci odhlaste.
- Používejte kartu na své jméno: držitel karty a majitel účtu musí být tatáž osoba.
Problémy s přihlášením a jejich řešení
Většina zablokovaných přístupů má zjistitelnou příčinu.
| Situace | Důsledek | Řešení |
|---|---|---|
| Údaje odmítnuty | Přístup nemožný | Zkontrolujte zadání, poté kontaktujte chat nebo support@wildzy.io |
| Aktivní pauza (cool-down) | Přihlášení a výběr možné, vklady a sázky blokovány | Počkejte na konec zvoleného období (1 až 48 hodin) |
| Probíhající sebevyloučení | Přístup ke hrám pozastaven, nový účet zakázán | Počkejte na konec období vyloučení |
| Chargeback bez předchozího kontaktu | Možné pozastavení nebo uzavření účtu | Před jakýmkoli bankovním sporem kontaktujte podporu |
| Zablokovaný výběr | Vyžadováno ověření totožnosti | Dodejte požadované dokumenty; kontrola obvykle trvá 48 hodin |
| Transakce vyhodnocená jako podezřelá | Možná omezení služby nebo plateb | Kontaktujte support@wildzy.io |
Po přihlášení
Po přihlášení máte k dispozici několik kontrolních nástrojů:
- limity vkladů a sázek na období od 24 hodin do jednoho týdne;
- limity proher;
- limit délky relace;
- pauza od 1 do 48 hodin;
- přehled historie hraní.
FAQ k přihlášení
Nejčastější otázky k přístupu do účtu.
Je k přihlášení potřeba aplikace?
Ne, přihlášení probíhá v prohlížeči, na počítači i na mobilu.
Co dělat, když zapomenu přihlašovací údaje?
Kontaktujte živý chat, dostupný 24/7, nebo napište na support@wildzy.io.
Mohu se přihlásit během pauzy?
Ano: přihlášení a výběr zůstatku jsou možné, vklady ani sázky ne.
Mohu si během sebevyloučení založit druhý účet?
Ne, založení nového účtu je po celou dobu zakázáno.
Odpovídá podpora francouzsky?
Ano, podpora je dostupná ve francouzštině a angličtině.
Pouze pro osoby starší 18 let. Hraní s sebou nese finanční riziko: nastavte si limity a dělejte přestávky.